Garage Burri - Premium-Autohändler generiert Business mit verbesserter Technologie

Premium-Autohändler generiert Business mit verbesserter Technologie 

Hintergrund

„Wir sind eine städtische Unternehmung in der Automobilindustrie – ein Rundumdienstleister.”

So beschreibt Mark C. Bracher, Geschäftsführer der Garage Burro in Thun, das langjährige Familienunternehmen.

Der Familienbetrieb in der 3. Generation mit seiner über 90-jährigen Firmengeschichte, ist seit über 40 Jahren Honda-Vertreter. Genauso lange, wie die Marke HONDA in der Schweiz vertrieben wird. Neben HONDA ist die Garage Burri offizieller Vertreter der zwei englischen Premium-automarken JAGUAR und LAND ROVER.

Mit diesem Markenmix und der auserlesenen Auswahl an Gebrauchtfahrzeugen beraten die 20 Mitarbeitenden ihre Kunden kompetent und können auf die individuellen Bedürfnisse der Kundschaft eingehen. Bei der Garage Burri AG in Thun findet man für jedes Mobilitätsbedürfnis das richtige Fahrzeug. Im Gegensatz zu anderen Garagen positioniert sich die Unternehmung klar als Mobilitätspartner und bietet Dienstleistungen im Bereich Beratung und Verkauf, Service und Reparatur, Spenglerei, Lackarbeiten, Ersatzteile und Finanzierung an. Zu den zufriedenen Kunden zählen mehrere Unternehmen verschiedenster Größen sowie Privatpersonen.

Ein weiteres wichtiges Standbein bietet die Tochtergesellschaft das Autocenter Bärtschi AG in Langnau im Emmental. Hier werden erfolgreich Fahrzeuge der Marken RENAULT, Dacia und HONDA vertrieben und gewartet. 

Herausforderungen

Die IT-Infrastruktur von der Garage Burri AG sowie ihrer Tochtergesellschaft Autocenter Bärtschi AG ist historisch gewachsen. In den vergangenen Jahren wurden unterschiedlichste PCs mit verschiedenen Betriebssystemen, Drucker von verschiedenen Herstellern sowie verschiedene Netzwerkkomponenten bei Bedarf dazu gekauft. „Die vorgefundene IT-Infrastruktur war ein bunter Mix von unterschiedlichsten Technologien und Ansätzen,” schildert Micha Lienhardt, Geschäftsführer der beauftragten Firma IT-onBase GmbH.

„Unsere Entscheidung, Huawei für unsere IT-Infrastruktur einzusetzen hat sich ausbezahlt. Wir können uns kaum noch vorstellen, wie es vorher war”  - Mark C. Bracher, Geschäftsführer Garage Burri AG

Die Leistung nahm stetig ab, die Systeme waren nicht mehr auf dem aktuellsten Stand, das Backup verlief nicht mehr fehlerlos und somit gab es große Sicherheitslücken in der gesamthaften Umgebung. Dazu kamen weitere Anforderungen in den Anwendungen für das Dealer Management System (DMS) sowie den Serverkapazitäten. Immer wieder hatten die beiden Garagen Besuch von externen IT-Dienstleistern, um die Infrastruktur in Ordnung zu bringen. Was jeweils mit sehr hohen Kosten verbunden war. Über viele Monate hinweg konnten beide Unternehmungen nicht mehr agieren, sondern nur noch reagieren.

„Bei einer Betriebsgröße von 20 Mitarbeitenden und einem Tochterunternehmen, welches in der Zukunft dieselben Anforderungen erfüllen muss, ist es unmöglich, sich diese IT-Fachkompetenz für alle EDV-Bedürfnisse mit eigenen Ressourcen anzueignen. Wir sind angewiesen auf externe Fachkräfte,” so Mark C. Bracher über die Situation, bevor IT-onBase als Partner integriert wurde.

Die fehlende Performance und die fehlerhafte IT-Infrastruktur führten dazu, dass die Diagnose und Wartung von Fahrzeugen nicht durchgeführt werden konnte. Das vorherige Telefonsystem konnte nicht mit Service-Unterbrechnungen umgehen, virtuelle Desktop waren in den Branchenlösungen nicht verfügbar und es gab Lücken im Zeiterfassungssystem.

Ausschlaggebender Punkt sich um die Sicherheit und einen einwandfreien Verlauf der IT-Infrastruktur zu kümmern war, dass immer wieder IT-Spezialisten temporär die Probleme lösen konnten, der Ursache aber nie richtig auf den Grund gegangen worden war. Ein anderer sehr wichtiger Aspekt war, dass die Sicherung der Daten auf lokale USB Platten gemacht wurden und diese Plattform nicht überwacht wurde. Die Garagen Burri AG und Autocenter Bärtschi AG hatten keinen „Managed Service” und keine SLA. Die Plattform war im höchsten Masse instabil und unsicher. „Diese komplexen Bedürfnisse fehlerfrei abzudecken ist in unserer Betriebsgrösse mit 2 verschiedenen Standorten nur noch durch professionelle Unterstützung abzudecken,” so Mark C. Bracher weiter. 

Lösung

Als Micha Lienhardt, Geschäftsführer und Inhaber der Firma It-onBase GmbH und langjähriger Partner der Firma Huawei das erste Mal Mark C. Bracher, Geschäftsführer der Garage Burri AG und Autocenter Bärtschi AG traf, teilte Herr Bracher mit, dass er einen starken, erfahrenen und nachhaltigen IT-Partner an seiner Seite benötige. Einen Partner, der ihn kompetent unterstütze, die Bedürfnisse erkenne und ihm im operativen Bereich zur Seite stehe.

„Ich benötige eine klare IT-Strategie, die mir die gewünschte Sicherheit und Verfügbarkeit gewährleistet und welche mit einer SLA abgedeckt ist. Darüber hinaus sollen die Kosten im überschaubaren und kalkulierbaren Rahmen sein.”  - Mark C. Bracher, Geschäftsleiter.

Die vorgeschlagene und installierte Lösung von IT-onBase am Hauptstandort in Thun umfasst zahlreiche Sicherheitsfunktionen und die redundante Plattform wird mit den neusten Technologien betrieben. Sämtliche Netzwerkkomponenten wurden durch Huawei S5700 Switches ersetzt, welche zugleich PoE verfügen. Die Switches befinden sich an zwei Standorten und sind untereinander über 4GB SFP redundant verbunden. An den Switches angeschlossen sind zahlreiche Systeme von verschiedenen Druckern, PCs, WLAN, AccessPoints und IP-Telefonie, die über PoE gespeist werden. Vom Switch bis hin zum DECT Multizellensystem für die VOIP Handsets.

Beide Garagen haben eine primäre Leitung. Fällt diese aus, wird innerhalb von 10 Sekunden automatisch auf die sekundäre Leitung umgestellt. Damit wird gewährleistet, dass der Kunde jederzeit telefonieren und auf seine Systeme in der Cloud zugreifen kann. In den Rechenzentren, hat sich der Kunde für Huawei-Geräte wie S6700 als 10 GB Switch, S5700 als Backend-Switch und Huawei Oceanstore 18500 als Storage System entschieden. Die komplette Infrastruktur befindet sich in professionellen Rechenzentren innerhalb der Schweiz, welche die höchsten Sicherheitsanforderungen erfüllen und rund um die Uhr bewacht werden. 

Vorteile

„Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, über die Managed Cloud Services auf seine komplette Infrastruktur zurückzugreifen,” erläutert Micha Lienhardt.

Die neue Huawei-Lösung bietet der Garage Burri AG und dessen Tochtergesellschaft die gewünschte Zuverlässigkeit, das Vertrauen sowie die flexible Lösung, sollte die Kundenanforderung wachsen und sich erweitern. Auch erlaubt die installierte Speicherlösung einen schnelleren und stabileren Service, sodass die Anforderungen an Mitarbeitende und Kunden erfüllt werden können.

„Die konstruktive und persönliche Zusammenarbeit mit der Garage Burri AG und deren Tochtergesellschaft verlief einwandfrei und problemlos. Wir haben das Team von Mark C. Bracher auf der Neuausrichtung begleitet, unterstützt und beraten. Über die Zufriedenheit unseres Kunden sind wir glücklich und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen”  Micha Lienhardt, Geschäftsführer IT-onBase GmbH. 

Informationen zur Huawei Enterprise Business Group

Huawei Enterprise Business Group („Huawei Enterprise“) ist einer von drei Geschäftsbereichen von Huawei, einem führenden globalen Anbieter von Informations- und Kommunikations-Technologie (IKT). Huawei Enterprise nutzt seine starken F&E-Fähigkeiten und seine umfassende technische Fachkenntnis, um der globalen vertikalen Industrie und Unternehmenskunden im staatlichen und öffentlichen Bereich, der Finanzindustrie, Transport und Logistik, Versorgungs- und Energieunternehmen, Handelsgeschäften und ISPs ein breites Angebot an äußerst effizienten kundenorientierten IKT-Lösungen und Services anzubieten. Die innovativen und führenden Lösungen von Huawei Enterprise decken Netzwerkinfrastruktur, Unified Communications und Collaboration (UC&C), Cloud Computing und Datenzentren, Unternehmenssicherheit und Industrieanwendungen ab.

Weitere Informationen erhalten Sie unter: e.huawei.com/de

Information über Garage Burri AG

Die Garage Burri AG in Thun ist ein Familienbetrieb in 3. Generation mit 20 Mitarbeitenden und über 90-jähriger Firmengeschichte. Seit 40 Jahren ist die Garage Burri AG Honda-Vertreter – gleich lange wie die Marke Honda in der Schweiz vertrieben wird. Neben Honda ist die Garage Burri AG offizieller Vertreter der Marken Jaguar und Land Rover und berät Sie kompetent zu den zwei englischen Premium-Automarken. Mit dem Markenmix und einer auserlesenen Auswahl an Gebrauchtfahrzeugen finden Sie bei Garage Burri AG in Thun für jedes Mobilitätsbedürfnis das richtige Fahrzeug.